TC Gestão Pública

ATA DE REUNIÃO
Ata nº 12 Data: 02/03/2016 Local: Escritório TC – Maceió
Tipo: Presencial Início: 11:00h Término: 14:40h Duração: 3h40 min
Objetivo: Reavaliar o Planejamento e Indicadores.
Participantes: Antônio Diego Cavalcante de Farias Tavares
Ivaldir Honório de Farias Júnior
Glauco Augusto Berti Vasconcelos
Alisson José de Paula Santana
Macksuel de Carvalho Santos

Desenvolvimento:

1. Foi verificado que o tempo médio de resolução dos tickets geridos através do Freshdesk estava sendo calculado levando-se em conta somente o tempo para solucionar tickets de baixa prioridade. Assim, ficando determinado que a confecção dos próximos relatórios de indicadores sejam confeccionados levando-se em conta os tempos de solução de cada tipo em seu respectivo tipo de prioridade;

1. Foi acertado que durante a resolução de um determinado ticket que tenha em suas anotações privadas a transferência de responsabilidade da solução do mesmo de um analista para outro, que esta responsabilidade seja registrada com a mudança do analista no próprio ticket;

1. Foi determinado, novamente, o início do acompanhamento, a partir de hoje, dos riscos identificados diariamente pelos analistas, e que os mesmos sejam registrados na Planilha de Riscos;

1. Foi debatido a questão da emissão das Notas Fiscais da TC ser desvinculada da emissão das NF das empresas ACM e JPT, tirando esta atribuição do Maurício (Funcionário da JPT/ACM) e passando para o colaborador João Vitor ou Alisson, com um controle através de planilha de todas as notas que foram emitidas e as que deveram ser de acordo com os respectivos contratos. Esta situação deve ser debatida entre os sócios Diego e João Paulo, e ser exposta na próxima reunião;

1. Foi determinado o início da realização de instruções a serem realizadas pelos colaboradores nos dias que houver reunião com todos os colaboradores. A escala de instrutores/colaboradores segue abaixo, na ordem sequencial dos dias das realizações das próximas reuniões:
   1º - Macksuel – Tema: Como instalar/configurar o Sistema Contábil, local e nas nuvens, e como gerenciar DLL;
   2º - Alisson – Tema: Licitações e Contratos;
   3º - Glauco –Tema: Saldos iniciais e implantação do Plano de Contas;
   4º - Sérgio – Tema: PPA, LDO e LOA;
   5º - João Vitor – Tema: Execução Orçamentária;
   6º - Diego – Tema: Encerramento de Balanço.

1. Foi lido e analisado o relatório de indicadores dos tickets gerenciados pelo Freshdesk no período de 01 a 29 de fevereiro de 2016, o qual está anexo a esta Ata;

1. Foi verificado a necessidade de revisão do tempo de disponibilidade (horas) de cada colaborador disposto na da tabela do item 7 do Plano de Operação Organizacional banco de horas no Plano organizacional. Após análise foram feitas as alterações de três colaboradores, O Sérgio e o João Vitor tiveram o tempo disponível alterado de 40h para 20h, e do colaborador Alisson foi alterado de 40h para 30h.

PREVISÃO PARA A PRÓXIMA REUNIÃO: Reunião Gerencial - 14 de março de 2016.
PAUTA DA PRÓXIMA REUNIÃO: Verificação das execuções desta ata e consolidar a pauta da próxima reunião geral.

CIÊNCIAS:

Maceió – AL, 02 de março de 2016.

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Álisson José de Paula Santana
Gerente de Produção - Administrador

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Glauco Augusto Berti Vasconcelos
Programador – Analista de Sistemas

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Macksuel de Carvalho Santos
Programador – Analista de Sistemas

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Ivaldir Honório de Farias Júnior
Consultor - SOFTEX

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Antônio Diego Cavalcante de Farias Tavares
Sócio - Administrador